Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Bienvenue sur Velora. Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation de notre site velora.com, ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur conformément à la législation applicable.

1. Informations générales

Le site velora.com est exploité par Velora.

Dans les présentes conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Velora.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes conditions afin de refléter des changements concernant nos services, nos pratiques commerciales ou les exigences légales applicables.

La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.

2. Conditions d'utilisation

En utilisant notre site, vous confirmez que :

  • Vous avez la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat en ligne ou disposez de l'autorisation requise de votre représentant légal.

  • Les informations que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour.

  • Vous utilisez notre site conformément à la législation applicable.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de votre commande.

3. Produits

Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière aussi précise que possible, notamment en ce qui concerne :

  • Les descriptions

  • Les caractéristiques

  • Les tailles

  • Les couleurs

  • Les photographies et illustrations

  • Les prix

Toutefois, l'affichage des couleurs peut varier légèrement selon l'écran ou l'appareil utilisé.

En cas d'erreur manifeste concernant les informations d'un produit, nous nous réservons le droit de la corriger.

Nous pouvons également modifier notre gamme de produits ou cesser de commercialiser certains articles.

Ces dispositions n'affectent pas vos droits concernant une commande déjà conclue.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre site au moment de votre commande.

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site ou au moment du paiement.

Lorsque cela est applicable, les taxes obligatoires sont incluses dans le prix présenté au consommateur conformément à la réglementation applicable.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà validées.

5. Commandes

Avant de confirmer votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les informations essentielles de votre achat et de corriger d'éventuelles erreurs.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les informations relatives à celle-ci.

Nous pouvons exceptionnellement refuser ou annuler une commande notamment en cas de :

  • Suspicion raisonnable de fraude

  • Échec ou refus du paiement

  • Indisponibilité du produit

  • Erreur manifeste concernant le prix ou les informations essentielles du produit

  • Impossibilité d'exécuter la commande pour un motif légitime

Si une commande déjà payée est annulée par Velora, les sommes concernées seront remboursées conformément à la législation applicable.

6. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

En fournissant vos informations de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Velora ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire tiers.

7. Expédition et livraison

Les informations relatives aux délais et aux modalités de livraison sont communiquées sur notre site ou au cours du processus de commande.

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnablement nécessaires pour assurer la livraison dans les délais annoncés.

Certains événements indépendants de notre volonté peuvent toutefois affecter la livraison, notamment :

  • Des perturbations exceptionnelles du transport

  • Des événements de force majeure

  • Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client

  • Des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Les dispositions de cette section ne limitent pas les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison.

8. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les consommateurs bénéficient des droits de rétractation prévus par la législation applicable.

Pour les consommateurs de l'Union européenne, cela comprend notamment, sauf exception légale, un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour les achats effectués à distance.

En complément de ce droit légal, Velora propose une garantie commerciale de retour de 30 jours, selon les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour obtenir toutes les informations concernant :

  • Le droit de rétractation

  • Les retours

  • Les remboursements

  • Les échanges

  • Les produits défectueux ou non conformes

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Cette politique fait partie intégrante des présentes conditions.

9. Garanties légales et conformité des produits

Les produits vendus par Velora bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment celles relatives à la conformité des biens et aux défauts lorsqu'elles sont prévues par la législation applicable.

Aucune garantie commerciale proposée par Velora ne remplace ni ne limite les garanties légales dont bénéficie le consommateur.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :

info@velora.com

Nous traiterons votre demande conformément à vos droits légaux applicables.

10. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les contenus présents sur velora.com, notamment :

  • Le nom et les éléments de marque Velora

  • Les textes

  • Les créations graphiques

  • Les éléments visuels

  • La mise en page

  • Les contenus originaux

  • Les éléments du design du site

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables ou utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.

Ils ne peuvent être reproduits, distribués, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable lorsque cette autorisation est légalement requise.

11. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses

  • Tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou comptes

  • Introduire des virus, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible

  • Perturber ou compromettre la sécurité ou le fonctionnement du site

  • Utiliser le site d'une manière portant atteinte aux droits d'autrui

  • Utiliser des moyens frauduleux pour effectuer des commandes ou des paiements

Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger notre site, nos clients et nos systèmes en cas d'activité suspecte ou illégale.

12. Responsabilité

Velora est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.

Dans les limites autorisées par la loi, Velora ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui ne résultent pas directement d'un manquement de notre part.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

De même, aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs.

13. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il est applicable.

Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

14. Force majeure

Velora ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté raisonnable et constituant un cas de force majeure conformément à la législation applicable.

Nous prendrons les mesures raisonnables afin de limiter les conséquences d'un tel événement et de reprendre l'exécution de nos obligations dès que possible.

Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation applicable, sans priver le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

Si vous résidez en France ou dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez les droits et protections obligatoires prévus par la législation de votre pays de résidence.

En cas de réclamation, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client à :

info@velora.com

afin que nous puissions rechercher une solution amiable.

Vous conservez également le droit d'utiliser les voies de recours et mécanismes de règlement des litiges prévus par la législation applicable.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteront applicables dans toute la mesure permise par la loi.

17. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ainsi que notre :

  • Politique de confidentialité

  • Politique de retour et de remboursement

constituent les principales conditions régissant l'utilisation de notre site et les achats effectués auprès de Velora.

Aucune disposition de ces documents ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

18. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte de changements législatifs, réglementaires, techniques ou commerciaux.

Les modifications seront publiées sur cette page.

Les modifications apportées après la conclusion d'une commande n'affecteront pas les droits et obligations déjà acquis au titre de cette commande, sauf lorsque la loi l'exige.

19. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, vous pouvez nous contacter :

Velora

E-mail : info@velora.com
Site web : velora.com

Merci de votre confiance et de vos achats chez Velora.